1. Cena „od“ skoro vždy znamená „bude dráž“
Nejčastější past v oboru je cena „web od 5 000 Kč“. To „od“ je háček. Reálná faktura pak bývá dvojnásobná, protože „to jste chtěl navíc“ a „to v základu nebylo“. Ptejte se na konečnou cenu za konkrétní web — co přesně v ní je a co může ještě přijít. Dobrý dodavatel vám řekne číslo, které platí. Když slyšíte jen „od“ a „uvidíme“, je to první varovný signál.
2. Záloha předem, aniž jste viděli návrh
Chtít po vás velkou zálohu dřív, než vůbec uvidíte, jak bude web vypadat, je risk hlavně pro vás. Zaplatíte — a pak teprve zjistíte, jestli se vám výsledek líbí. Férovější model je opačný: nejdřív návrh, peníze až po schválení. Tak nesete riziko vy oba, ne jen vy.
Návrh byste měli vidět dřív, než zaplatíte jedinou korunu. Když to jde u jednoho dodavatele, ptejte se, proč ne u ostatních.
3. Komu bude web patřit?
Tohle je v Česku největší a nejpřehlíženější riziko. Ptejte se natvrdo: „Až bude web hotový, bude můj? Doména, obsah, kód i přístupy?“ U některých dodavatelů a stavebnic totiž web reálně není váš — je pronajatý. Když odejdete, zůstanete s prázdnýma rukama a začínáte od nuly. Dobrá odpověď zní: web je váš, doménu vedeme na vás a odejít můžete kdykoli i se vším, co k webu patří.
4. Měsíční poplatky a „pronájem webu“
Pozor na nabídky typu „web za 990 Kč měsíčně“. Vypadají levně, ale platíte donekonečna a po třech letech jste dali víc než za web na míru — a pořád nic nevlastníte. Rozlišujte dvě věci: nutné provozní náklady (doména ~200 Kč/rok, hosting často zdarma nebo pár korun) jsou v pořádku a má je každý web. Měsíční „nájem“ za samotný web je něco jiného — ten platíte jen proto, abyste web vůbec směli mít.
5. Kdy to bude hotové — a je to v nabídce?
„Brzy“ není termín. Slušný web pro živnostníka je otázka dnů až pár týdnů, ne půl roku. Ptejte se na konkrétní termín a na to, co se stane, když se nestihne. Vágní sliby bez data jsou častý důvod, proč weby „umřou“ rozdělané v šuplíku.
6. Chtějte vidět jejich práci — na mobilu
Většina vašich zákazníků vás najde na telefonu. Vezměte si tedy mobil a otevřete si weby, které dotyčný postavil. Načítají se rychle? Dají se pohodlně ovládat palcem? Nebo text přetéká, tlačítka jsou maličká a všechno „skáče“? Když vám někdo nemá co ukázat, nebo to na mobilu vypadá špatně, je to jasný signál. Klidně si projděte i moje ukázkové weby přímo na telefonu.
7. Kdo napíše texty a bude web vidět na Googlu?
Dvě věci, na které se často zapomíná. Texty: spousta nabídek počítá s tím, že obsah (co a jak na web napsat) dodáte vy — a právě na tom pak web zamrzne. Zeptejte se, jestli vám s texty pomůžou. Vyhledatelnost: krásný web je k ničemu, když ho na Googlu nikdo nenajde. Ptejte se aspoň na základ SEO a na napojení Google profilu. Víc jsem rozebral v článku Jak na Google profil firmy.
Shrnutí: malý checklist do mobilu
Než někomu kývnete, projděte si těchhle sedm otázek:
- Je cena konečná, nebo jen „od“?
- Uvidím návrh dřív, než zaplatím?
- Bude web můj — doména, obsah i přístupy?
- Platí se jednorázově, nebo měsíčně donekonečna?
- Mám konkrétní termín dokončení?
- Vypadá jejich práce dobře na mobilu?
- Pomůžou mi s texty a Googlem?
Když u některé nabídky narazíte na „ne“ nebo vyhýbavou odpověď, není to nutně podvod — ale máte se na co doptat. A mimochodem: celý můj přístup stojí přesně na těchhle bodech, protože jsem je sám jako zákazník nesnášel.