Jak poptávkové portály doopravdy fungují
ePoptávka, NejŘemeslníci, Wilio a podobné weby slibují totéž: „U nás jsou zákazníci, co hledají řemeslníka.“ Zní to skvěle. Jenže model je skoro vždy stejný — platíte předem (kredity za zobrazení poptávky, měsíční paušál, někde ještě provizi ze zakázky) a teprve pak se dozvíte, jestli z toho něco bude.
A hlavně: stejnou poptávku, kterou jste si právě „koupili“, vidí i desítky dalších firem. Zadavatel dostane hromadu nabídek během jediného dne. Vy strávíte večer poctivým naceněním — a on si mezitím vybral toho, kdo napsal nejnižší číslo.
Tři důvody, proč to nevychází
1. Soutěží se jen o cenu. Zadavatel vás nezná. Nevidí vaši práci, neslyšel na vás doporučení — má před sebou jen seznam čísel. Vyhrává ten, kdo jde nejvíc pod cenu, ne ten, kdo dělá poctivě. Pokud nechcete „makat zadarmo“, jste v nevýhodě od začátku.
2. Platíte za šanci, ne za zakázku. Kredit utratíte za každou poptávku, na kterou odpovíte — i za tu, kde se zadavatel už rozhodl jinde, nebo vůbec neodpoví. Ty peníze a čas nikdo nevrací.
3. Nejlepší zákazníci tam nejsou. Kdo shání řemeslníka na doporučení a podle referencí, na portál nechodí. Portály přitahují hlavně lidi, kteří „jen porovnávají ceny“ — a to je přesně ta hra, kterou nejde vyhrát kvalitou.
Kdy portál smysl dává
Abych byl fér: úplně na startu, když ještě nemáte žádnou klientelu ani doporučení, může portál přinést první zakázky — a z nich první spokojené zákazníky, kteří vás doporučí dál. Berte ho ale jako dočasnou berličku, ne jako základ. Jakmile máte pár zakázek za sebou, každá koruna investovaná do vlastní viditelnosti vydělá víc.
Na portálu soutěžíte s desítkami firem o nejnižší cenu. Na vlastním webu jste jediný, koho zákazník vidí.
Co funguje místo portálů
Google profil firmy. Zdarma a za večer. Když někdo hledá „instalatér + vaše město“, profil s recenzemi je to první, co uvidí. Jak na něj, jsem sepsal v článku Jak na Google profil firmy.
Vlastní web s fotkami práce. Jednoduchá vizitka stačí: co děláte, kde působíte, fotky hotové práce, férové ceny a velké tlačítko „Zavolat“. Zákazník, který přijde takhle, si vybral přímo vás — žádná soutěž, žádné kredity, žádná provize. Co přesně má web řemeslníka umět, najdete v článku Web pro řemeslníky: jak z něj udělat zdroj zakázek.
Doporučení, která pracují dál. Web a profil se s doporučeními nehádají — naopak. Spokojený zákazník vás doporučí známému, ten si vás vygooglí… a když najde web s fotkami a recenzemi, zavolá. Když nenajde nic, zavolá radši někomu jinému.
Kolik to stojí ve srovnání s portálem
Vizitkový web u mě stojí 5 900 Kč jednou provždy — bez měsíčních poplatků, bez kreditů, a je celý váš. To je méně, než kolik na portálech spolkne roční paušál s kredity. Rozdíl: web pracuje jen pro vás a nikdo vám ho nevypne. Víc na stránce weby pro řemeslníky.